Afin de nous aider à amplifier et à étendre nos activités « Enquêtes » et « Conseil juridique » nous recherchons des bénévoles essentiellement à Nîmes – Beaucaire – Remoulins – Vauvert – Aigues Mortes – Calvisson – Sommières – Quissac – Le Vigan – Uzès – Saint-Gilles – Vergèze.
L’association locale UFC Que Choisir de Nîmes est animée par une quarantaine de bénévoles et deux salariées. Leurs parcours personnels et professionnels très divers sont une des richesses de notre association. Quelle que soit votre expérience vous trouverez à exercer vos talents dans une (ou plusieurs) de nos activités qui s’accompagnent toutes d’une formation interne. Une première rencontre avec les responsables permet de faire connaissance avec l’association (objectifs, fonctionnement, équipe) et de définir l’activité qui vous conviendra le mieux.
1 – Conseiller litiges :
L’objectif principal de cette activité est de conseiller l’adhérent pour résoudre un litige de consommation qui l’oppose à un professionnel. Le conseiller litiges a pour mission : l’accueil, l’écoute, l’information, le conseil, la rédaction éventuelle de courrier… Il assure, suivant ses disponibilités, des permanences et répond également aux demandes qui nous parviennent par courriel.
Chaque nouveau bénévole bénéficie d’un tutorat avec un ou plusieurs conseillers expérimentés. Il participe à des stages de formation organisés localement ou régionalement. Des formations en ligne sont aussi accessibles sur le « Campus » de notre extranet national.
Le conseiller litige assure également l’information des adhérents et consommateurs sur toute question relative au droit de la consommation. Le conseiller litige peut également représenter les consommateurs dans différentes commissions où la présence de représentant des consommateurs est requise (Commission de conciliation / Commission de surendettement, etc.).
L’accès à un ensemble de ressources documentaires, l’appui des juristes de la Fédération nationale UFC Que Choisir, la possibilité de participer à des forums sur l’extranet de l’UFC et de contacter nos avocats constituent des soutiens utiles.
2 – Enquêteurs pour nos enquêtes (4 à 6 par an)
Les enquêtes (cinq ou six par an) sont menées par notre équipe d’enquêteurs à la demande de la Fédération nationale. Leurs résultats sont publiés dans la revue Que Choisir et sur le site en ligne https://www.quechoisir.org/. Elles obéissent à une méthodologie très stricte, sont réalisées de manière anonyme et sont confidentielles jusqu’à leur publication.
Les nouveaux bénévoles participent à des stages de formation : « découverte de l’UFC Que Choisir », « réaliser des enquêtes ».
L’équipe d’enquêteurs peut également mener des enquêtes au niveau local sur des sujets spécifiques. Elle organise des réunions de coordination et de synthèse au moment de l’enquête.
3 – Accueil et tâches administratives
Le secrétariat de l’association est assuré par des personnes salariées. Elles peuvent être accompagnées dans les tâches administratives : frappe de documents, gestion du courrier et des courriels, gestion des dossiers litiges, classement, accueil du public, etc.
Pour toute information complémentaire,
contacter : Bernard BERGOGNE, François SANCHEZ ou Bernard DESANDRE
au 04 66 84 31 87 ou 06 36 46 59 08 ou par e-mail à l’adresse : contact@nimes.ufcquechoisir.fr
