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Prolongation des garanties expirant entre le 12 mars 2020 et le 23 juin 2020

Prolongation des garanties
expirant entre le 12 mars 2020 et le 23 juin 2020

La machine à laver qui ne démarre plus, télévision qui ne s’allume plus… Le confinement a rendu la réparation des appareils tombés en panne compliquée. Les services après-vente ne sont plus accessibles en magasin et les techniciens ne se déplacent que pour traiter les cas urgents. Pour ne pas léser les consommateurs dont leur appareil arrive en fin de garantie avant le 11 mai, l’une des ordonnances prises le 25 mars dernier pour faire face à l’épidémie de Covid-19 proroge « les délais échus pendant la période d’urgence sanitaire ».
L’ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 prolonge de deux mois toutes les garanties qui « ont expiré ou qui expirent entre le 12 mars 2020 et l’expiration d’un délai d’un mois à compter de la date de cessation de l’état d’urgence sanitaire », Les garanties sont donc prolongées jusqu’au 23 août 2020. La prolongation concerne tous les produits, quels que soient leur lieu d’achat s’il est situé en France.

Signalez les abus à la DGCCRF
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) s’assurera du respect de ces nouvelles modalités. En cas de litige, vous pouvez le signaler sur la plateforme signal.conso.gouv.fr

Sylvie MARTIN
pour l’UFC Que Choisir de Nîmes

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